Notre réputation d’excellence, portée par notre service à la clientèle hors-pair, ne serait rien sans la qualité exemplaire des membres de notre équipe, qui, nous en sommes convaincus, nous place dans une classe à part.

TWIS s’efforcent de créer un milieu de travail accessible et favorable à l’intégration où chacun est traité avec respect et dignité. Sur demande, TWIS s’efforceront de supprimer les obstacles liés aux processus de recrutement et de sélection et de fournir des mesures d’adaptation pour les personnes handicapées.

TWIS souscrivent au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous invitons donc toute personne qualifiée à poser sa candidature. Nous remercions tous les candidats et toutes les candidates de leur intérêt mais nous ne communiquerons qu’avec les personnes invitées en entrevue.

Tout comme chaque secteur d’activité et profession, chaque individu a ses caractéristiques propres. Chez TWIS, notre équipe de courtage et de gestion chevronnée tient compte de ces caractéristiques pour créer des programmes d’assurance sur mesure avec un seul objectif en tête : protéger vos intérêts. Nous établissons des relations de confiance. Nous sommes à la recherche d’une personne pour un poste de :

Gestionnaire adjoint, ventes et services .

En tant que membre de l’équipe d’assurance habitation et automobile, vos responsabilités consisteront à :

  • Appuyer l’équipe de gestion dans l’application des principes et pratiques de qualité en vue d’établir une approche stratégique pour assurer le bon fonctionnement de l’entreprise.
  • Soutenir le bon fonctionnement de l’équipe des ventes et services notamment en veillant à ce que les horaires et la dotation en personnel soient adéquats pour appuyer et répondre aux objectifs du centre d’appels. Établir des objectifs, analyser le rendement du centre d’appels et y réagir efficacement, notamment en ce qui concerne la satisfaction des clients, les niveaux de service, la coordination du flux de travail et la communication entre les gestionnaires dans un environnement matriciel.
  • Comprendre et suivre les initiatives stratégiques établies afin d’atteindre les objectifs financiers. Cela comprend la collecte d’informations pertinentes sur les affaires, la concurrence, les finances, les services et les opérations, et la fourniture de données pour préparer et exécuter un budget annuel en termes de revenus et de dépenses.
  • Bâtir une équipe performante axée sur la réduction des efforts requis par les clients et sur la résolution des problèmes soulevés par les clients. Notamment, le recrutement, la sélection et la formation du personnel, la gestion du rendement, la communication des stratégies et des objectifs, et fournir aux employés des ressources nécessaires.
  • S’assurer que les normes du centre d’appels, le service à la clientèle, les politiques, les programmes et les procédures sont toujours maintenus.
  • Inviter la participation des membres du personnel en leur communiquant les attentes et les aptitudes nécessaires pour réussir.
  • Veiller au bon fonctionnement de la succursale, notamment en fixant des objectifs, en coordonnant le flux de travail et en communiquant avec les autres gestionnaires dans un environnement matriciel.

Si c’est là un poste qui vous intéresse et que vous répondez aux exigences ci-dessous, vous êtes peut-être la personne que nous recherchons. La personne retenue aura :

  • Un permis AMF
  • Un diplôme universitaire ou titre professionnel AIIC/CIP.
  • Au moins trois ans d’expérience en assurance automobile et en assurance de biens des particuliers.
  • Au moins deux ans d’expérience en supervision.
  • D’excellentes compétences en communication et la capacité éprouvée de traiter efficacement avec les intervenants internes et externes à tous les niveaux.
  • Des aptitudes supérieures de gestion du temps, de gestion de projets et un sens aigu de l’organisation afin de gérer des priorités concurrentes.
  • Des connaissances de niveau intermédiaire des logiciels Microsoft Office et du système TAM.
  • La personne retenue doit être bilingue (anglais et français).

TWIS offre plus qu’un simple emploi. En plus de salaires concurrentiels et d’avantages sociaux exceptionnels, TWIS offre un milieu de travail où l’on demande et apprécie votre opinion. Notre personnel a la possibilité de faire des commentaires sur les objectifs des services, de travailler en collaboration et de se perfectionner continuellement. Nous sommes fiers des programmes du personnel, notamment les programmes de santé et de bien-être, d’activités sociales et plusieurs autres. Pour recruter les meilleures personnes, nous offrons ce qu’il y a de mieux. Pour en savoir plus sur TWIS, consultez la page « À propos de nous » de notre site Web.

Si ce poste vous intéresse, posez votre candidature en ligne.

TWIS s’efforce de créer un milieu de travail accessible et favorable à l’intégration où chacun est traité avec respect et dignité.  Sur demande, TWIS s’efforcera de supprimer les obstacles liés aux processus de recrutement et de sélection et de fournir des mesures d’adaptation pour les personnes handicapées.

TWIS souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous invitons donc toute personne qualifiée à poser sa candidature. Nous remercions tous les candidats et toutes les candidates de leur intérêt, mais nous ne communiquerons qu’avec les personnes invitées en entrevue.

Chaque industrie et profession à ses propres caractéristiques, tout comme les individus. Chez TWIS, notre équipe chevronnée de courtiers et de gestionnaires experts tient compte de ces caractéristiques pour concevoir des programmes d’assurance sur mesure avec un seul objectif en tête: protéger les intérêts de nos clients. Nous recherchons une personne pour se joindre à notre équipe en tant que : Représentante ou représentant bilingue des ventes

Travail à distance et hybrides disponibles

En tant que membre de l’équipe des ventes, vos responsabilités comprendront :

  1. Découvrir les besoins des clients pour ajouter aux produits qu’ils détiennent, planifier les prises de contact avec les clients, présenter de nouveaux produits et services, produire des devis et faire le marketing de l’assurance individuelle.
  2. Vendre des produits en prenant contact avec des clients possibles et en établissant des relations avec eux; répondre aux appels et aux communications; faire le suivi pour les assurances qui arrivent à échéance; produire de nouveaux devis pour des clients possibles des années antérieures; communiquer avec des clients éventuels.
  3. Créer un climat de confiance qui favorise de nouvelles possibilités de ventes et le maintien des affaires en vigueur.
  4. Contribuer avec l’équipe et individuellement à l’amélioration continue des affaires.
  5. Répondre de manière responsable aux demandes de renseignements des clients tout en réduisant au minimum les efforts requis par les clients.
  6. Traiter avec exactitude les modifications de compte; maintenir un dossier complet sur la cliente ou le client; et préparer la correspondance et les dossiers de suivi.
  7. Traiter des dossiers complexes liés à l’assurance en utilisant de manière créative toutes les ressources voulues jusqu’à ce que tous les problèmes aient été résolus.
  8. Maintenir une base de donnes et répondre rapidement à tous les communications des clients.
  9. Maintien des journaux précis des citations complétés, des ventes réalisées, des jours travaillés et autres mesures relatives aux exigences de déclaration mensuelle.
  10. Effectue d’autres tâches au besoin.

Si c’est là un poste qui vous intéresse et que vous répondez aux exigences ci-dessous, vous êtes peut-être la personne que nous recherchons. La personne retenue aura : 

Qualifications requises :

  1. Un certificat AIC ou consentir à l’obtenir dans les 60 premiers jours d’emploi.
  2. Au moins trois ans d’expérience, de préférence dans le domaine de l’assurance automobile et de l’assurance de biens des particuliers.
  3. D’excellentes compétences en communication et la capacité éprouvée de traiter efficacement avec les intervenants internes et externes à tous les niveaux.
  4. Excellentes compétences en résolution de problèmes et capacité à gérer les problèmes des clients de manière agréable et positive.
  5. Des aptitudes supérieures de gestion du temps et un sens aigu de l’organisation afin de gérer des priorités concurrentes.
  6. Une connaissance de niveau intermédiaire des logiciels Microsoft Office. La préférence sera accordée aux personnes qui ont déjà utilisé Epic, Salesforce ainsi que les portails d’entreprise.
  7. Communication verbale et par écrite, en Anglais et Français.
  8. Un certificat d’une autre province est un atout.

TWIS est plus qu’un lieu de travail. En plus de salaires compétitifs et d’avantages sociaux de premier ordre, TWIS offre un environnement de travail où vos opinions sont appréciées et attendues! Nos employés ont la possibilité de fournir des commentaires sur les objectifs du service, de travailler en collaboration et d’améliorer continuellement leurs compétences professionnelles. Nous sommes fiers de nos programmes pour les employés, y compris des initiatives de santé et de bien-être, des événements sociaux et bien plus encore! Pour recruter les meilleurs, nous offront les meilleurs. Pour plus d’informations sur TWIS, visitez la page À propos de nous de notre site Web.

Si ce poste vous intéresse, posez votre candidature en ligne.
TWIS s’efforcent de créer un milieu de travail accessible et favorable à l’intégration où chacun est traité avec respect et dignité. Sur demande, TWIS s’efforceront de supprimer les obstacles liés aux processus de recrutement et de sélection et de fournir des mesures d’adaptation pour les personnes handicapées.

TWIS souscrivent au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous invitons donc toute personne qualifiée à poser sa candidature. Nous remercions tous les candidats et toutes les candidates de leur intérêt mais nous ne communiquerons qu’avec les personnes invitées en entrevue.

Chaque industrie et profession à ses propres caractéristiques, tout comme les individus. Chez TWIS, notre équipe chevronnée de courtiers et de gestionnaires experts tient compte de ces caractéristiques pour concevoir des programmes d’assurance sur mesure avec un seul objectif en tête: protéger les intérêts de nos clients. Nous recherchons une personne pour se joindre à notre équipe en tant que : Représentante ou représentant bilingue du service à la clientèle

En tant que membre de l’équipe Assurance, vos responsabilités comprendront :

  • Donner suite aux demandes faites par écrit et par téléphone. Cela exige notamment d’entrer des changements dans le système informatisé, d’observer les normes appropriées de tarification, d’évaluer les risques en fonction des règles de couverture et de répondre aux questions des clients sur leur compte.
  • Résoudre les problèmes reliés aux produits ou au service : préciser la plainte du client, déterminer la cause du problème, trouver et expliquer le meilleur moyen de résoudre le problème, apporter promptement les rectifications appropriés, faire un suivi pour s’assurer que le problème est résolu et, au besoin, faire des recommandations à la direction.
  • Attirer des clients éventuels. Répondre aux questions et fournir de l’information au sujet des produits et services, demander les dates d’expiration des assurances et atteindre ou dépasser les objectifs des dates d’expirations pour augmenter le potentiel de vente.
  • Répondre à la correspondance venant de différents médiums.
  • Procéder à une vérification du marché en suivant les directives établies pour les affaires nouvelles lorsque nécessaires.
  • Consigner les opérations d’assurance et les documents requis.
  • Tenir un registre et un journal complets des opérations et relever toutes les situations problématiques pour en discuter avec la direction.
  • Fournit un service de qualité tout en respectant les normes de service à la clientèle, en gardant les informations confidentielles pour protéger les opérations.
  • Exécute d’autres tâches relevant de sa compétence, telles qu’assignées.

Qualifications requises :

  • Certificat de l’AMF.
  • Vous avez au moins un an d’expérience en assurance automobile et en assurance de biens des particuliers.
  • D’excellentes compétences en communication et la capacité éprouvée de traiter efficacement avec les intervenants internes et externes à tous les niveaux.
  • Des aptitudes supérieures de gestion du temps, de gestion de projets et un sens aigu de l’organisation afin de gérer des priorités concurrentes.
  • Connaissances de niveau intermédiaire des logiciels Microsoft Office.
  • Doit être bilingue (Anglais/Français)
  • Un permis du RIBO ou un autre certificat serait un atout.

TWIS est plus qu’un lieu de travail. En plus de salaires compétitifs et d’avantages sociaux de premier ordre, TWIS offre un environnement de travail où vos opinions sont appréciées et attendues! Nos employés ont la possibilité de fournir des commentaires sur les objectifs du service, de travailler en collaboration et d’améliorer continuellement leurs compétences professionnelles. Nous sommes fiers de nos programmes pour les employés, y compris des initiatives de santé et de bien-être, des événements sociaux et bien plus encore! Pour recruter les meilleurs, nous offront les meilleurs. Pour plus d’informations sur TWIS, visitez la page À propos de nous de notre site Web.

Si ce poste vous intéresse, posez votre candidature en ligne.

TWIS s’efforcent de créer un milieu de travail accessible et favorable à l’intégration où chacun est traité avec respect et dignité. Sur demande, TWIS s’efforceront de supprimer les obstacles liés aux processus de recrutement et de sélection et de fournir des mesures d’adaptation pour les personnes handicapées.

TWIS souscrivent au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous invitons donc toute personne qualifiée à poser sa candidature. Nous remercions tous les candidats et toutes les candidates de leur intérêt mais nous ne communiquerons qu’avec les personnes invitées en entrevue.

Chaque industrie et profession à ses propres caractéristiques, tout comme les individus. Chez TWIS, notre équipe chevronnée de courtiers et de gestionnaires experts tient compte de ces caractéristiques pour concevoir des programmes d’assurance sur mesure avec un seul objectif en tête: protéger les intérêts de nos clients. Nous sommes fiers d’être une maison de courtage agréée à l’échelle nationale, spécialisée dans les programmes d’assurance collective et offrant une vaste expérience et expertise. TWIS, un fier membre du Groupe d’entreprises OTIP (OGC) – un groupe d’organisations partageant le même engagement à servir nos membres, est une communauté de nombreuses personnes travaillant vers un objectif commun : fournir un service exceptionnel à nos clients partout au Canada. Nous recherchons une personne pour se joindre à notre équipe en tant que :

Représentant ou Représentante, Administration

En tant que membre de l’équipe Assurance individuelle – services partagés, vos responsabilités comprendront :

  • Traiter la correspondance, notamment l’examen, le tri et l’acheminement de la correspondance entrante. Entamer la communication au besoin.
  • Examiner les demandes des clients et des tiers et y répondre. Cela comprend notamment d’aider les clients qui se présentent au bureau et de répondre à des messages.
  • Vérifier et modifier les renseignements sur l’assurance qui figurent dans les systèmes de gestion de courtage afin d’assurer l’exactitude des données. Travailler avec de nombreux systèmes de gestion d’entreprise.
  • Effectuer des tâches administratives, notamment réunir des renseignements et des documents, envoyer des documents aux personnes assurées et/ou ajouter des remarques aux polices.
  • Assurer la liaison entre les personnes assurées et les courtières et courtiers. Répondre aux appels téléphoniques au moyen de diverses plateformes téléphoniques.
  • Répondre aux demandes téléphoniques et écrites des intervenants internes et externes. Cela exige notamment de répondre aux demandes de renseignement générales sur les comptes dans le cadre du système de gestion de courtage ou du système en ligne de l’assureur.
  • S’occuper de la facturation, y compris la facturation manuelle pour certains assureurs.
  • Gérer les polices facturées par la firme de courtage pour certains assureurs, envoyer les lettres de facturation préliminaire, veiller à la perception des primes et s’assurer de l’établissement des documents en temps opportun.
  • Tenir un registre et un journal complets des opérations et relever les situations problématiques pour en discuter avec la direction.
  • Fournir un service de qualité tout en adhérant aux normes de service à la clientèle et en préservant le caractère confidentiel de l’information pour protéger nos affaires.

Si ce poste vous intéresse et que vous répondez aux exigences ci-dessous, vous êtes peut-être la personne que nous recherchons. Nous avons besoin de quelqu’un qui a :

  • Un diplôme d’études secondaires.
  • Un minimum d’une année d’expérience dans un bureau.
  • Au moins un an d’expérience en assurance ou un domaine similaire.
  • D’excellentes compétences en communication et la capacité éprouvée de traiter efficacement avec les intervenants internes et externes à tous les niveaux.
  • Des aptitudes supérieures de gestion du temps, de gestion de projets et un sens aigu de l’organisation afin de gérer des priorités concurrentes.
  • Connaissances de niveau intermédiaire des logiciels Microsoft Office et expérience des systèmes de gestion de courtage. (Epic et SigXP)
  • Bonne maîtrise du français et de l’anglais.

 TWIS est plus qu’un lieu de travail. En plus de salaires compétitifs et d’avantages sociaux de premier ordre, TWIS offre un environnement de travail où vos opinions sont appréciées et attendues! Nos employés ont la possibilité de fournir des commentaires sur les objectifs du service, de travailler en collaboration et d’améliorer continuellement leurs compétences professionnelles. Nous sommes fiers de nos programmes pour les employés, y compris des initiatives de santé et de bien-être, des événements sociaux et bien plus encore! Pour recruter les meilleurs, nous offront les meilleurs. Pour plus d’informations sur TWIS, visitez la page À propos de nous de notre site Web.

Si ce poste vous intéresse, posez votre candidature en ligne.

TWIS s’efforcent de créer un milieu de travail accessible et favorable à l’intégration où chacun est traité avec respect et dignité. Sur demande, TWIS s’efforceront de supprimer les obstacles liés aux processus de recrutement et de sélection et de fournir des mesures d’adaptation pour les personnes handicapées.

TWIS souscrivent au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous invitons donc toute personne qualifiée à poser sa candidature. Nous remercions tous les candidats et toutes les candidates de leur intérêt mais nous ne communiquerons qu’avec les personnes invitées en entrevue.

 

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