Notre réputation d’excellence, portée par notre service à la clientèle hors-pair, ne serait rien sans la qualité exemplaire des membres de notre équipe, qui, nous en sommes convaincus, nous place dans une classe à part.

TWIS s’efforcent de créer un milieu de travail accessible et favorable à l’intégration où chacun est traité avec respect et dignité. Sur demande, TWIS s’efforceront de supprimer les obstacles liés aux processus de recrutement et de sélection et de fournir des mesures d’adaptation pour les personnes handicapées.

TWIS souscrivent au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous invitons donc toute personne qualifiée à poser sa candidature. Nous remercions tous les candidats et toutes les candidates de leur intérêt mais nous ne communiquerons qu’avec les personnes invitées en entrevue.

Ce poste est à temps plein dans notre bureau à Montréal.

En tant que membre de l’équipe, vos responsabilités comprendront :

  • Accueillir les visiteurs, traiter et acheminer les appels selon les besoins.
  • Traiter la correspondance, notamment l’examen, le tri et l’acheminement de la correspondance entrante. Entamer la communication au besoin.
  • Aider avec les livraisons et les colis, selon les besoins. Ex. envoyer et accepter les colis.
  • Effectuer des tâches administratives, notamment réunir des renseignements et des documents, entrer les données dans des feuilles de calcul, numérisation et classement de documents.
  • Assurer la liaison entre les personnes assurées et les courtières et courtiers. Répondre aux appels téléphoniques au moyen de diverses plateformes téléphoniques.
  • Répondre aux appels téléphoniques entrants.
  • S’occuper de la facturation, y compris la facturation manuelle pour certains assureurs.
  • Fournir un service de qualité tout en adhérant aux normes de service à la clientèle et en préservant le caractère confidentiel de l’information pour protéger nos affaires.
  • Participer à la tenue de l’inventaire des fournitures de bureau, à la distribution de ces fournitures au personnel et à la notification de la nécessité de réapprovisionner les stocks.

Si ce poste vous intéresse et que vous répondez aux exigences ci-dessous, vous êtes peut-être la personne que nous recherchons. Nous avons besoin de quelqu’un qui a :

 

  • Un diplôme d’études secondaires.
  • Un minimum d’une année d’expérience dans un bureau.
  • Au moins un an d’expérience en assurance ou un domaine similaire.
  • Bonne maîtrise du français et de l’anglais.
  • D’excellentes compétences en communication et le professionnalisme.
  • Des aptitudes supérieures de gestion du temps et un sens aigu de l’organisation afin de gérer des priorités concurrentes.
  • Connaissances de niveau intermédiaire des logiciels Microsoft Office.

 

TWIS est plus qu’un lieu de travail. En plus de salaires compétitifs et d’avantages sociaux de premier ordre, TWIS offre un environnement de travail où vos opinions sont appréciées et attendues! Nos employés ont la possibilité de fournir des commentaires sur les objectifs du service, de travailler en collaboration et d’améliorer continuellement leurs compétences professionnelles. Nous sommes fiers de nos programmes pour les employés, y compris des initiatives de santé et de bien-être, des événements sociaux et bien plus encore! Pour recruter les meilleurs, nous offront les meilleurs. Pour plus d’informations sur TWIS, visitez la page À propos de nous de notre site Web.

Si ce poste vous intéresse, posez votre candidature en ligne.
TWIS s’efforcent de créer un milieu de travail accessible et favorable à l’intégration où chacun est traité avec respect et dignité. Sur demande, TWIS s’efforceront de supprimer les obstacles liés aux processus de recrutement et de sélection et de fournir des mesures d’adaptation pour les personnes handicapées.

TWIS souscrivent au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous invitons donc toute personne qualifiée à poser sa candidature. Nous remercions tous les candidats et toutes les candidates de leur intérêt mais nous ne communiquerons qu’avec les personnes invitées en entrevue.

Chaque industrie et profession à ses propres caractéristiques, tout comme les individus. Chez TWIS, notre équipe chevronnée de courtiers et de gestionnaires experts tient compte de ces caractéristiques pour concevoir des programmes d’assurance sur mesure avec un seul objectif en tête: protéger les intérêts de nos clients. Nous recherchons une personne pour se joindre à notre équipe en tant que : Représentante ou représentant bilingue du service à la clientèle

En tant que membre de l’équipe Assurance, vos responsabilités comprendront :

  • Donner suite aux demandes faites par écrit et par téléphone. Cela exige notamment d’entrer des changements dans le système informatisé, d’observer les normes appropriées de tarification, d’évaluer les risques en fonction des règles de couverture et de répondre aux questions des clients sur leur compte.
  • Résoudre les problèmes reliés aux produits ou au service : préciser la plainte du client, déterminer la cause du problème, trouver et expliquer le meilleur moyen de résoudre le problème, apporter promptement les rectifications appropriés, faire un suivi pour s’assurer que le problème est résolu et, au besoin, faire des recommandations à la direction.
  • Attirer des clients éventuels. Répondre aux questions et fournir de l’information au sujet des produits et services, demander les dates d’expiration des assurances et atteindre ou dépasser les objectifs des dates d’expirations pour augmenter le potentiel de vente.
  • Répondre à la correspondance venant de différents médiums.
  • Procéder à une vérification du marché en suivant les directives établies pour les affaires nouvelles lorsque nécessaires.
  • Consigner les opérations d’assurance et les documents requis.
  • Tenir un registre et un journal complets des opérations et relever toutes les situations problématiques pour en discuter avec la direction.
  • Fournit un service de qualité tout en respectant les normes de service à la clientèle, en gardant les informations confidentielles pour protéger les opérations.
  • Exécute d’autres tâches relevant de sa compétence, telles qu’assignées.

Qualifications requises :

  • Certificat de l’AMF.
  • Vous avez au moins un an d’expérience en assurance automobile et en assurance de biens des particuliers.
  • D’excellentes compétences en communication et la capacité éprouvée de traiter efficacement avec les intervenants internes et externes à tous les niveaux.
  • Des aptitudes supérieures de gestion du temps, de gestion de projets et un sens aigu de l’organisation afin de gérer des priorités concurrentes.
  • Connaissances de niveau intermédiaire des logiciels Microsoft Office.
  • Doit être bilingue (Anglais/Français)
  • Un permis du RIBO ou un autre certificat serait un atout.

TWIS est plus qu’un lieu de travail. En plus de salaires compétitifs et d’avantages sociaux de premier ordre, TWIS offre un environnement de travail où vos opinions sont appréciées et attendues! Nos employés ont la possibilité de fournir des commentaires sur les objectifs du service, de travailler en collaboration et d’améliorer continuellement leurs compétences professionnelles. Nous sommes fiers de nos programmes pour les employés, y compris des initiatives de santé et de bien-être, des événements sociaux et bien plus encore! Pour recruter les meilleurs, nous offront les meilleurs. Pour plus d’informations sur TWIS, visitez la page À propos de nous de notre site Web.

Si ce poste vous intéresse, posez votre candidature en ligne.

TWIS s’efforcent de créer un milieu de travail accessible et favorable à l’intégration où chacun est traité avec respect et dignité. Sur demande, TWIS s’efforceront de supprimer les obstacles liés aux processus de recrutement et de sélection et de fournir des mesures d’adaptation pour les personnes handicapées.

TWIS souscrivent au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous invitons donc toute personne qualifiée à poser sa candidature. Nous remercions tous les candidats et toutes les candidates de leur intérêt mais nous ne communiquerons qu’avec les personnes invitées en entrevue.

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